明康监狱亲情电话使用说明
根据工作需要，广东省明康监狱将于2025年4月21日起转换亲情电话系统，请服刑人员亲属仔细阅读使用说明并遵守以下管理要求：
一、转换内容
亲情电话系统转换后，保留原系统既有功能，亲情电话由服刑人员拨出，服刑人员亲属无需预约，无需付费。请亲属留意来电，选择合适通话场所，做好通话准备。
二、相关要求及注意事项
（一）身份与环境核查
通话接通后，民警将先核实亲属身份信息，并检查亲属所处周边环境，确保通话期间不在公共场所，通话场所不应有其他未经审批的人员，保持通话环境不吵杂、无干扰。
（二）通话人数及范围
每次通话亲属不超过3人。可以进行亲情电话的亲属范围：配偶、父母（养父母、继父母）、祖父母（外祖父母）、子女（养子女、继子女）、孙子女（外孙子女）、亲兄弟姐妹、监护人。
（三）亲属身份认证
首次通话前，需在“驿道”APP系统上通过身份认证。亲属通话前须在“驿道”APP系统上传所有参与会见人的居民身份证，并提供户口簿、结婚证等能证明与服刑人员关系的证件、证明，经过人脸识别后办理亲情电话手续。具体关系证件、证明如下：与服刑人员是夫妻的，提供结婚证；与服刑人员在同一户口的亲属，提供户口簿（户主页、服刑人员页、会见申请人页）；与服刑人员不在同一户口的亲属，提供乡镇（街道）、公证机构、户籍部门等出具的关系证明（村委、居委开具的证明无效）。
（四）通话规范要求
请亲属使用普通话，不得使用隐语、暗语或者有特殊含义的手势和肢体语言进行交谈，谈话内容不得涉及保密内容，不得谈论不利于服刑改造或影响监狱安全的内容，亲情电话通话过程中不得进行拍照、录音、录像，女性不得穿着暴露衣服。通话过程中若违反相关管理规定的，暂停使用亲情电话。
（五）其他说明
服刑人员被立案侦查、起诉、审判、隔离审查、禁闭、集训，或存在其他影响监狱安全、有碍服刑人员改造的情形，暂停亲情通话。
三、操作流程指引
1.系统转换后，亲属可下载“驿道”APP进行注册，已注册的使用原账号登录即可。
2.亲情通话由服刑人员发起，家属通过以下步骤开通亲情电话服务：
3.请保存亲情电话的来电号码“95013510”至手机通讯录，防止手机自动屏蔽来电！
4.若有APP下载和使用上的疑问，可拨打电话400-6630-166或添加扫描二维码咨询客服人员。
如有其他疑问，请致电广东省明康监狱狱政管理科，咨询电话：0757-88867087。
主办单位：广东省明康监狱 联系方式：0757-8886 1698
备案编号：粤ICP备20053299 网站标识码：4400000155
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